Zadnja izmjena: 14. srpnja 2026.
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo kada posjetite našu web-stranicu ili kupite kod nas, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Obrađujemo ih u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Tko smo mi (voditelj obrade)
LIBRICH d.o.o.
Hreljići 5, 52207 Hreljići, Hrvatska
OIB: 99679212784
E-mail: info@librich.hr
Telefon: 095 804 5387
Prodajni prostor (knjižara i papirnica): Pristava 2a, 52000 Pazin.
Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka, kao i za ostvarivanje svojih prava, javite nam se na info@librich.hr.
2. Koje podatke prikupljamo i na temelju čega
Narudžba i isporuka
Podaci: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail, broj telefona, podaci o naručenim artiklima i iznosu, odabrani način plaćanja i dostave.
Zašto: da bismo izvršili vašu narudžbu, isporučili je i izdali račun.
Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a), a za izdavanje i čuvanje računa zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c)).
Koliko dugo: podatke s računa i knjigovodstvenih isprava čuvamo 11 godina, kako nalaže Zakon o računovodstvu.
Korisnički račun
Podaci: e-mail, ime, lozinka (pohranjena isključivo u kriptiranom obliku), povijest narudžbi.
Zašto: da biste mogli pratiti svoje narudžbe i brže kupovati.
Pravna osnova: izvršenje ugovora.
Koliko dugo: dok postoji vaš korisnički račun. Možete ga zatražiti obrisati u svakom trenutku.
Newsletter
Podaci: e-mail adresa, datum i vrijeme prijave, IP adresa s koje je prijava poslana, točan tekst privole koji ste vidjeli i njegova verzija, te datum potvrde odnosno odjave.
Zašto: da bismo vam slali preporuke knjiga, najave novih naslova i akcije. IP adresu i tekst privole čuvamo isključivo kao dokaz da ste privolu doista dali — to je naša zakonska obveza (čl. 7. st. 1. GDPR-a), jer teret dokaza leži na nama.
Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a i čl. 50. st. 1. Zakona o elektroničkim komunikacijama).
Koliko dugo: dok se ne odjavite. Nakon odjave zadržavamo vašu e-mail adresu s oznakom “odjavljen” — upravo zato da vam više ne bismo slali poruke.
Privolu možete povući u svakom trenutku, besplatno i bez obrazloženja, klikom na “Odjavi se” u bilo kojem našem mailu. Odjava je trenutna. Popust koji ste eventualno dobili prilikom prijave ostaje važeći i nakon odjave — ne oduzimamo ga.
Rezervacija artikla u trgovini
Podaci: ime, e-mail, telefon, artikl i poruka koju nam pošaljete.
Zašto: da bismo artikl odvojili za vas i javili vam se.
Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b)).
Koliko dugo: zahtjev stiže na našu e-mail adresu i čuvamo ga samo dok nam je potreban za obradu vaše rezervacije.
Upiti i kontakt
Ako nam pišete e-mailom ili nas zovete, obrađujemo podatke koje nam sami date, radi odgovora na vaš upit. Pravna osnova je naš legitimni interes da odgovorimo na upit (čl. 6. st. 1. t. f)).
Lista želja
Lista želja pohranjuje se isključivo u vašem pregledniku (kolačić librich_wishlist). Ti podaci ne dolaze do nas i nisu vezani uz vaše ime.
3. Kome prosljeđujemo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove vlastite svrhe. Prosljeđujemo ih samo onima koji su nam nužni da bismo obavili posao, i to isključivo u našoj režiji i po našim uputama:
- Pružatelj usluge smještaja web-stranice (hosting) — poslužitelji se nalaze u Europskoj uniji.
- Dostavne službe (uključujući BOX NOW za dostavu u paketomate) — dobivaju ime, adresu i kontakt potreban za isporuku.
- Pružatelj usluge slanja e-pošte — Amazon Web Services (Amazon SES), obrada u regiji Frankfurt, Njemačka.
- Knjigovodstveni servis — u opsegu potrebnom za vođenje poslovnih knjiga.
- Nadležna tijela — samo kada nas na to obvezuje zakon.
Sa svima njima imamo uređen odnos izvršitelja obrade, što znači da vaše podatke smiju obrađivati samo za nas i samo u svrhu za koju smo ih dali.
Plaćanje
Plaćanje je moguće bankovnom uplatom (virmanom) ili pouzećem. Ne primamo i ne pohranjujemo podatke o karticama — na našoj stranici nema kartičnog plaćanja. Kod bankovne uplate podatke o uplati vidi vaša i naša banka, u okviru svojih zakonskih obveza.
4. Prijenos podataka izvan Europske unije
Vaši se podaci obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora. Ako u budućnosti uvedemo uslugu koja podrazumijeva prijenos podataka izvan EU, o tome ćemo vas obavijestiti i osigurati odgovarajuće pravne mehanizme zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule Europske komisije).
5. Kolačići
Naša stranica trenutno koristi samo nužne kolačiće — one bez kojih stranica ne može raditi:
- WooCommerce — pamćenje sadržaja košarice i vaše sesije tijekom kupnje.
- WordPress — kolačići prijave, ako imate korisnički račun.
- librich_wishlist — vaša lista želja, spremljena samo u vašem pregledniku.
Za nužne kolačiće privola nije potrebna, ali vas o njima moramo obavijestiti — što ovim činimo. Trenutno ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće (nemamo Google Analytics, Facebook Pixel ni slične alate). Ako ih ikada uvedemo, prije njihovog postavljanja zatražit ćemo vašu privolu, koju ćete moći jednako lako odbiti kao i dati.
Kolačiće možete i sami obrisati ili blokirati u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da bez nužnih kolačića košarica i kupnja neće raditi.
6. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo:
- zatražiti pristup svojim podacima i kopiju onoga što o vama imamo;
- ispraviti netočne ili dopuniti nepotpune podatke;
- zatražiti brisanje (“pravo na zaborav”), kada za obradu više nema osnove;
- ograničiti obradu ili je prigovoriti;
- prenijeti podatke drugom voditelju obrade;
- povući privolu u svakom trenutku — povlačenje ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije povlačenja;
- u svakom trenutku prigovoriti izravnom marketingu — ovo je bezuvjetno pravo. Ako uložite prigovor, prestajemo vam slati promotivne poruke, bez pitanja i bez odgode.
Zahtjev pošaljite na info@librich.hr. Odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od mjesec dana. Ostvarivanje ovih prava je besplatno.
7. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Telefon: 01/4609-000
Web: azop.hr
Bit će nam drago ako se prvo javite nama — većinu stvari možemo riješiti odmah.
8. Sigurnost podataka
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite: promet prema stranici je kriptiran (HTTPS), lozinke se pohranjuju isključivo u kriptiranom obliku, a pristup podacima ima samo osoblje kojem je nužan za posao.
9. Djeca
Naša web-stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i ne prikupljamo svjesno njihove osobne podatke. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez privole roditelja ili skrbnika, obrisat ćemo ih.
10. Izmjene ovih Pravila
Ova Pravila možemo povremeno izmijeniti — primjerice ako uvedemo novu uslugu. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice. Ako izmjena bitno utječe na vaša prava, obavijestit ćemo vas.
AI preporuka knjiga
Odgovore iz upitnika “Preporuči mi knjigu” obrađujemo putem servisa Google Gemini API isključivo radi izrade preporuke. Unose ne spremamo niti ih povezujemo s vama.